El producto comprado se podrá recoger 3 días útiles después de su compra. Los horarios para recoger su producto son: de lunes a sábado de 9 am a 2 pm en la siguiente dirección: Av Prolongación Paseo de la República 1415 - Chorrillos.

El cliente tendrá un plazo menor a 72 horas para recoger su producto, de lo contrario se cobrará al cliente un monto por almacenamiento calculado en base a los m2 que ocupe su mercadería.

Para que el Cliente pueda recoger su compra debe ir con la boleta o factura emitida.

El Cliente debe firmar el acta de conformidad en el momento del recojo. No se aceptarán reclamos por productos no revisados en ese momento. Una vez el cliente revise el producto, se procederá con el embalaje del mismo. El retiro de su compra es señal de conformidad con el estado en el que el bien se encuentra.

PLAZO DE GARANTÍA

La vigencia de la garantía de este producto es de 12 meses a partir de la fecha de compra dependiendo del producto adquirido, (no aplica en productos a precio de liquidación). Es obligación del cliente revisar detenidamente el producto cuando este se recibe. Si el producto muestra una falla por condiciones propias del mismo, deberá ser notificado con fundamentos a la asesora encargada de su atención, de ser válido el detalle de un posible ERROR DE FÁBRICA este deberá ser entregado en las instalaciones de Dcorline para una revisión técnica por un lapso de 7 días hábiles a fin de determinar si la garantía es valedera o no con base.

REEMBOLSO – SOLO APLICA EN PRODUCTOS CON ERROR DE FÁBRICA MAS NO POR MAL USO

Para los casos de devolución y cambio el cliente deberá asumir el costo del envío del producto, Dcorline realizará el reembolso por el total del producto. Luego que la solicitud de extorno es aprobada y ejecutada, el tiempo de procesamiento varía según el método de pago usado, sin embargo, este no excederá los 30 días.

En caso en cliente haya realizado el pago con una tarjeta de crédito la devolución se realizara a la cuenta personal de la persona que realizó la compra  en un plazo no mayor de 30 días calendario (siempre y cuando el producto se encuentre con error de fabrica).

COMPROMISO DE ENTREGA

DCORLINE realiza envíos solo en territorio peruano. Haz tu pedido hoy y en cuanto esté confirmado lo recibirás durante los próximos 2 - 3 días hábiles en Lima, contando a partir del día siguiente de realizado el pago. Los horarios de entrega son de 9:00 am a 6:00 pm de lunes a sábado sin incluir feriados. Debe considerar que no contamos con horarios de entrega específico. Sin embrago, la entrega será coordinada con el cliente 24 horas antes del despacho

El costo de envío depende del destino de entrega. Este costo incluye un máximo de dos intentos de entrega. De haber transcurrido los dos intentos y no haber podido completar la entrega del pedido por causas atribuibles al cliente (por ejemplo, dirección errada o no se le ubica en la dirección registrada), el pedido será regresado a las instalaciones de Dcorline y el cliente será responsable de su recojo.

En el caso de provincias, nuestros envíos se realizan a través de agencias Shalom y Marvisur, el cliente asume el costo del servicio, si desea que el pedido le llegue en otra agencia, tendrá que asumir el costo de la movilidad de las instalaciones de Dcorline hasta dicha agencia. Su silla estará siendo entregada en un promedio de 4 a 7 días, dependerá de la agencia, y de los factores ambientales.

 

CONDICIONES DE ENTREGA

Entregaremos tus productos hasta donde las vías de acceso de tu domicilio lo permitan.

Si autorizas a una persona a recibir el producto en tu ausencia, es indispensable que tenga a la mano su DNI durante el despacho (no se entregarán productos a menores de edad).

Al momento de la entrega, la persona que recibe el producto es responsable de revisar el producto y tener el conocimiento de la garantía antes que se retire el operador logístico. Una vez que se haya retirado el operador, no habrá lugar a devolución o reclamo.

En el caso de empresas, nuestro operador logístico entregará una guía de recepción y la copia será entregada con la firma del receptor por conformidad. Se cumplirá con el protocolo de entrega según lo comunique el área de compras o logística.

Como velamos por la seguridad de la entrega de tu producto, no podemos acceder a un cambio de domicilio y/o de responsable de recepción, a último minuto. En caso se solicite este tipo de cambios, la entrega queda bajo responsabilidad del titular.